Canal de Ouvidoria
Esteja mais próximo de clientes, colaboradores e parceiros
Canal oficial para receber, analisar e responder manifestações de clientes, colaboradores e outros públicos, cumprindo as exigências legais e fortalecendo a confiança na sua marca.
Precisa de um Canal de Ouvidoria completo?
Para empresas que buscam cumprir exigências legais, oferecer escuta estruturada ao público e garantir tratamento adequado às manifestações recebidas.
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Canal oficial para ouvir clientes, colaboradores e terceiros.
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Atendimento seguro, prático e em conformidade com a legislação do seu setor.
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Relação transparente com todos os públicos da organização.
Quer transformar relatos em melhorias reais?
Use a ouvidoria como ferramenta estratégica para entender seu público, antecipar problemas e melhorar processos com base em dados.
Dashboards e análises para visualizar padrões e pontos críticos
Maior visibilidade para o que acontece na sua empresa
Apoio na tomada de decisão com foco em melhoria contínua
Ouvidoria com estrutura completa,
da escuta à solução
Captação eficiente e segura
Receba relatos por 0800, site ou WhatsApp em um ambiente moderno e automatizado, garantindo praticidade, sigilo e acessibilidade para todos os públicos.
Gestão formal e resolutiva
Organize o atendimento com fluxos claros, controle de prazos e SLAs. Encaminhe e acompanhe as demandas com registro documentado e processos auditáveis.
Dados que impulsionam melhorias
Com dashboards e relatórios, você identifica padrões, corrige falhas e toma decisões baseadas em dados reais da experiência do seu público.
Transforme experiências em soluções
que fortalecem sua marca
Com uma ouvidoria completa, você escuta, organiza e responde com eficiência,
promovendo melhorias reais e gerando valor para o relacionamento com a empresa.
Atendimento que gera confiança
Encante clientes e parceiros ao transformar problemas em soluções com acolhimento humanizado.
Fluxos definidos e controle total
Estabeleça processos formais com SLAs, monitoramento de prazos e histórico completo de cada solicitação.
Plataforma completa e personalizável
Tenha fluxos de atendimento, tarefas e dashboards sob medida para sua operação.
Gestão eficiente e personalizada
Organize demandas com agilidade, apure os fatos e acompanhe com fluxos e tarefas personalizados para a sua operação.
Implantação em poucos dias
Coloque sua ouvidoria no ar rapidamente, com suporte especializado em todas as etapas.
Visão estratégica por meio de dados
Acompanhe indicadores em tempo real e tome decisões baseadas nas demandas reais do seu público.
Pesquisas e novos materiais
direto no seu e-mail
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Confira uma seleção de artigos escritos pela equipe da Aliant sobre a jornada para implementar o seu primeiro Canal de Denúncias
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